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Telefon-Störung
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Komplettausfall der Internetverbindung
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Nein
Ja
Zeitweise Unterbrechung oder nicht ausreichende Geschwindigkeit der Internetverbindung ?
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Nein
Ja
Welche Verbindung nutzen Sie intern ?
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LAN
WLAN
DLAN
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Wurden Modem bzw. Fritzbox bereits neugestartet?
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Ja
Wurde bereits ein Speedtest durchgeführt?
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Nein
Ja
Speedtest-Ergebnis Download (Mbit/s)
Speedtest-Ergebnis Upload (Mbit/s)
Welche Endgeräte nutzen Sie ? (z.B. PC, Tablet, SKY-on-Demand etc.)
Ist auch Ihr TV-Anschluss von der Störung betroffen?
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Nicht vorhanden
Nein
Ja
Ist auch Ihr Telefon-Anschluss von der Störung betroffen?
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Nicht vorhanden
Nein
Ja
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